Termini e condizioni del servizio
Livmexa (di seguito denominato “noi”)
1. Informazioni sul servizio
I presenti Termini di Servizio stabiliscono le condizioni di utilizzo del negozio online Livmexa, comprese la navigazione del sito, la consultazione dei prodotti, la gestione degli ordini, i pagamenti, la consegna e il supporto clienti.
L’utilizzo della piattaforma implica l’accettazione delle condizioni indicate nel presente documento.
2. Utilizzo del negozio online
Il nostro sito permette agli utenti di consultare i prodotti disponibili e completare gli acquisti online.
Gli utenti devono utilizzare il servizio in modo corretto e non adottare comportamenti che possano compromettere il funzionamento della piattaforma o la sicurezza del sistema.
Potrebbero verificarsi temporanee interruzioni dovute ad attività tecniche o aggiornamenti del servizio.
3. Informazioni sui prodotti
Ci impegniamo a fornire descrizioni, immagini e dettagli utili per consentire ai clienti di valutare correttamente i prodotti.
Le informazioni pubblicate possono essere aggiornate nel tempo per garantire maggiore precisione. La disponibilità degli articoli può variare in base alla situazione del momento.
Le condizioni applicabili sono quelle visualizzate al momento della conferma dell’ordine.
4. Ordini e conferma dell’acquisto
L’invio dell’ordine rappresenta una richiesta di acquisto da parte del cliente.
Dopo la ricezione dell’ordine, effettuiamo le verifiche necessarie prima dell’avvio della preparazione.
In caso di problemi relativi alla gestione dell’ordine, il cliente sarà informato nel più breve tempo possibile.
5. Modalità di pagamento
Il pagamento viene effettuato attraverso le opzioni disponibili durante il completamento dell’acquisto.
Le transazioni vengono gestite tramite sistemi progettati per garantire la sicurezza delle operazioni.
Un ordine può essere elaborato solo dopo la conferma del pagamento.
6. Preparazione e spedizione
Dopo la conferma dell’ordine, procediamo alla preparazione dei prodotti e alla successiva consegna.
- Tempo di preparazione: 2–3 giorni lavorativi
- Tempo stimato di consegna: 5–9 giorni lavorativi
I tempi indicati sono stime e possono variare in base alle condizioni operative del trasporto.
7. Modifica o annullamento dell’ordine
Le richieste di modifica o cancellazione devono essere inviate il prima possibile.
- Periodo consigliato per la richiesta: entro 24 ore dall’acquisto
- Tempo di gestione della richiesta: circa 24–48 ore
Dopo l’inizio della preparazione o della spedizione, la modifica dell’ordine potrebbe non essere più disponibile.
8. Resi e sostituzioni
Il cliente può richiedere un reso o una sostituzione secondo le procedure previste.
- Termine per presentare la richiesta: entro 35 giorni dalla ricezione dell’ordine
- Tempo di verifica della richiesta: 2–3 giorni lavorativi
- Il prodotto restituito deve essere in condizioni adeguate per il controllo
Dopo la verifica della richiesta verranno fornite le indicazioni necessarie per completare la procedura.
9. Procedura di rimborso
Quando una richiesta viene approvata, il rimborso viene avviato utilizzando il metodo di pagamento originale, ove possibile.
- Tempo di elaborazione del rimborso: 2–3 giorni lavorativi
I tempi effettivi di accredito possono dipendere dal sistema di pagamento utilizzato.
10. Protezione delle informazioni personali
Le informazioni personali raccolte vengono utilizzate esclusivamente per la gestione degli ordini, l’assistenza clienti e il miglioramento dei servizi.
Adottiamo misure adeguate per proteggere la riservatezza e la sicurezza delle informazioni degli utenti.
11. Contenuti e materiali del sito
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici e materiali informativi, sono destinati all’utilizzo della piattaforma.
È vietata la riproduzione o l’utilizzo dei contenuti senza autorizzazione.
12. Modifiche ai presenti termini
Possiamo aggiornare i presenti Termini di Servizio quando necessario per adeguare il funzionamento del servizio.
Le modifiche diventano efficaci dalla data di pubblicazione sul sito.
13. Normativa applicabile e contatti
I presenti Termini sono regolati dalle disposizioni applicabili in Italia.
Per qualsiasi domanda relativa agli ordini o ai servizi:
Indirizzo: 8695 W Jack Carnes Way, French Lick IN 47432, United States
E-mail: info@livmexa.com
Telefono: +1 (304) 730-1893
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)