Politica di Annullamento dell'Ordine
La presente Politica di Annullamento dell'Ordine si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite il negozio online Livmexa (di seguito denominato "noi", "ci" o "nostro"). Il presente documento descrive le condizioni per richiedere l'annullamento di un ordine, le modalità di gestione della richiesta e le tempistiche previste per il rimborso.
Richiesta di annullamento
Per garantire una gestione rapida degli ordini, la preparazione della spedizione può iniziare poco dopo la conferma dell'acquisto. Per questo motivo, le richieste di annullamento devono essere inviate entro un periodo limitato.
L'annullamento dell'ordine può essere preso in considerazione se:
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la richiesta viene inoltrata entro 24 ore dalla conferma dell'ordine;
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l'ordine non è stato ancora spedito;
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il pacco non è stato affidato al corriere;
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la procedura di evasione non ha raggiunto una fase irreversibile.
Una volta avvenuta la spedizione, non sarà più possibile annullare l'ordine.
Se la merce è già in transito, il cliente potrà richiedere un reso dopo la consegna, secondo quanto previsto dalla Politica di Reso e Rimborso.
Come presentare la richiesta
Per richiedere l'annullamento è necessario contattare il nostro servizio clienti utilizzando i recapiti indicati al termine di questa pagina.
Per consentire una verifica più rapida, si consiglia di includere:
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il numero dell'ordine;
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il nome dell'acquirente;
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l'indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto;
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la conferma del pagamento o il riferimento della transazione.
Nel caso in cui siano necessari ulteriori elementi per identificare l'ordine, il nostro servizio clienti provvederà a contattare il cliente.
Valutazione della richiesta
Ogni richiesta viene esaminata in base allo stato effettivo dell'ordine al momento della ricezione.
Se l'ordine soddisfa i requisiti previsti, riceverai una conferma dell'annullamento tramite e-mail e procederemo con l'avvio del rimborso.
Qualora l'ordine risulti già in fase di spedizione, ti informeremo delle opzioni disponibili dopo la consegna del prodotto.
Rimborso
Per tutte le richieste di annullamento approvate, il rimborso verrà effettuato attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto.
Modalità di accredito
L'importo sarà restituito sulla carta bancaria o sul conto utilizzato per completare il pagamento.
Tempi di rimborso
Una volta autorizzato il rimborso, l'importo viene generalmente accreditato entro 2–3 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare in base alle procedure operative della banca o del prestatore dei servizi di pagamento.
Se il rimborso non viene visualizzato entro il termine indicato, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
Informazioni utili
Le richieste di annullamento vengono elaborate nell'ordine di ricezione e valutate sulla base dello stato reale della lavorazione.
L'invio della richiesta entro 24 ore non comporta automaticamente l'annullamento, qualora l'ordine sia già entrato nella fase finale di preparazione o sia stato affidato al corriere.
Per aumentare le possibilità di annullamento, consigliamo di contattarci immediatamente dopo aver deciso di rinunciare all'acquisto.
Assistenza clienti
Per qualsiasi domanda relativa all'annullamento di un ordine, allo stato del rimborso o ad altre informazioni sull'acquisto, è possibile contattare il nostro servizio clienti:
Indirizzo: 8695 W Jack Carnes Way, French Lick IN 47432, United States
E-mail: info@livmexa.com
Telefono: +1 (304) 730-1893
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
In Livmexa ci impegniamo a offrire un servizio chiaro, affidabile e tempestivo, assicurando una gestione trasparente delle richieste e un'assistenza continua durante tutto il processo di acquisto.